Chaque échéance est suivie, chaque relance
part au moment prévu.
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Constat
ADes factures échues dont la relance attend un moment plus calme
BDes devis envoyés dont personne n'a eu le temps de reprendre le fil
CDes dossiers en attente d'une pièce, que rien ne réclame automatiquement
Relancer ne demande pas de talent particulier, cela demande de la constance. Et la constance est exactement ce qui cède en premier quand l'équipe a plus urgent à traiter : la relance est repoussée à un moment plus calme, et ce moment n'arrive pas.
Relancer ne demande pas de talent particulier, cela demande de la constance, et la constance cède en premier quand l'équipe a plus urgent à traiter.
Le système tient chaque échéance, envoie la relance prévue pour la situation, et vous remonte les cas qui appellent un jugement humain (un client important, un litige, une somme inhabituelle). Vous gardez la main sur le ton et sur les règles ; ce qui change, c'est que l'exécution ne dépend plus de la charge de la semaine.
Le système tient chaque échéance, envoie la relance prévue, et vous remonte les cas qui appellent un jugement humain. Vous gardez la main sur le ton et les règles ; l'exécution ne dépend plus de la charge de la semaine.
Cinq étapes, de la date attendue jusqu'au décompte de l'effet obtenu. Chacune laisse une trace : vous savez quelle relance est partie, quand, et ce qu'elle a produit.
Le système est jugé sur trois grandeurs, relevées sur votre processus avant sa mise en service, puis suivies ensuite. Ce sont elles qui disent s'il tient, et non l'impression qu'il en donne.
